La Commissione Europea ha avviato un'indagine antitrust formale contro SAP il 25 settembre 2025, concentrandosi sul mercato dei servizi di manutenzione e supporto per il software ERP (Enterprise Resource Planning) on-premise.
Punti chiave dell'indagine
L'autorità garante della concorrenza sospetta che SAP abbia abusato della sua posizione dominante attraverso pratiche che ostacolano la concorrenza di terze parti:
- Costi di ripristino punitivi: SAP richiederebbe il pagamento retroattivo di tutte le tariffe di manutenzione accumulate durante il periodo in cui un cliente ha utilizzato fornitori di supporto terzi, nel caso in cui il cliente decida di tornare al supporto ufficiale SAP.
- Limitazioni contrattuali: L'indagine verifica se SAP impedisca ai clienti di terminare i servizi di supporto per licenze software inutilizzate.
- Ostacoli ai rivali: Le politiche di SAP rendono difficile e costoso per i fornitori indipendenti offrire alternative di manutenzione più economiche.
Per evitare sanzioni che potrebbero raggiungere il 10% del fatturato annuo globale (oltre 3,7 miliardi di dollari), SAP ha presentato un pacchetto di impegni correttivi nel novembre 2025:
- Rinuncia alle tariffe arretrate: SAP si è offerta di rinunciare interamente alle tariffe di manutenzione retroattive per una lista di prodotti non più supportati o non coperti da licenze cross-product.
- Trasparenza: Maggiore chiarezza sui criteri di calcolo delle tariffe per facilitare il passaggio a fornitori concorrenti.
- Durata: Se accettati, questi impegni rimarrebbero in vigore per 10 anni e verrebbero monitorati da un fiduciario indipendente.
Stato attuale
A partire da novembre 2025, la Commissione ha avviato un "market test", invitando clienti e concorrenti a fornire feedback sulle soluzioni proposte da SAP. Se tali impegni verranno ritenuti soddisfacenti, la Commissione potrà renderli legalmente vincolanti senza concludere formalmente che vi sia stata un'infrazione.